Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)und Datenschutzinformation gemäß Art. 13 DSGVO der Buchhandlung Ernst Tharandt, Bahnhofstraße 3, 01640 Coswig
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
§ 1 Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Buchhandlung Ernst Tharandt (im Folgenden: Verkäufer) und dem Besteller gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
§ 2 Bestellung
Sie haben die Möglichkeit, unser Angebot in aller Ruhe zu durchstöbern.
Es gibt zwei Möglichkeiten, den Bestellvorgang einzuleiten:
· Artikel zum SOFORTKAUF:
Den Bestellvorgang leiten Sie ein, indem Sie das Schaltfeld „Sofort-Kaufen“ anklicken. Sie werden hierauf gebeten, sich mit Ihren Nutzerdaten anzumelden bzw. als Neukunde ein Nutzerkonto einzurichten. Sind Sie im System angemeldet, wird Ihnen das Produkt unter „Überprüfen und kaufen“ angezeigt, welches Sie erwerben wollen. Sie haben hier die Möglichkeit, die Transaktion abzubrechen, indem Sie die Schaltfläche „Zurück“ Ihres Browsers betätigen um so wieder auf die Artikelseite zu gelangen. Um im Bestellvorgang weiter fortzufahren, betätigen Sie das Schaltfeld „Kaufen“. Sobald Sie diesen Button geklickt haben, gehen Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag mit dem Verkäufer ein. Sie erhalten dann eine Übersicht über das Produkt, welches Sie erworben haben, sowie über sämtliche anderen etwaigen Kosten, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung anfallen.
· Artikel zum BIETEN:
Den Bestellvorgang leiten Sie ein, indem Sie das Schaltfeld „Bieten“ anklicken. Sie werden hierauf gebeten, sich mit Ihren Nutzerdaten anzumelden bzw. als Neukunde ein Nutzerkonto einzurichten. Sind Sie im System angemeldet, haben Sie die Möglichkeit „Ihr Maximalgebot“ einzugeben. Nachdem Sie „Bieten“ betätigt haben, werden Sie nochmals gebeten, Ihr „Gebot zu überprüfen und zu bestätigen“. Sobald Sie die Schaltfläche „Gebot bestätigen“ klicken, geben Sie ein verbindliches Gebot ab. Sind Sie mit diesem Gebot Höchstbietender nach Beendigung des Angebotes, gehen Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag mit dem Verkäufer ein.
Bei Bedarf besteht u. a. die Möglichkeit unter „Mein eBay“, uns eine Nachricht zukommen zu lassen („Verkäufer kontaktieren“) oder „Einzelheiten zum Kauf“ aufzurufen.
§ 3 Vertragsschluss
Bei einer Bestellung schließen Sie einen Vertrag mit:
Buchhandlung Ernst Tharandt
Inhaber Conrad Rost
Bahnhofstr. 3
01640 Coswig
Sie werden über den Eingang Ihres Kaufes umgehend mit einer Bestätigungsmail (automatisch vom System generiert: „Viel Spaß mit...“) informiert. Die Kaufbestätigung erfolgt ebenfalls automatisch per Mail: „Bestätigung Ihres Kaufs...“. Diese Nachrichten erhalten Sie unverzüglich.
Der Vertragstext einschließlich Ihrer Bestellung wird von uns gespeichert und wird Ihnen auf Wunsch zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugesandt.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
§ 4 Vorbehalt der Nichtverfügbarkeit
Wir behalten uns vor, von einer Ausführung Ihrer Bestellung abzusehen, wenn wir den bestellten Titel nicht vorrätig haben, der nicht vorrätige Titel beim Verlag vergriffen und die bestellte Ware infolgedessen nicht verfügbar ist. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren und einen gegebenenfalls von Ihnen bereits gezahlten Kaufpreis unverzüglich rückerstatten.
§ 5 Versandkosten
Die Versandkosten haben wir in jedem Angebot detailliert angegeben.
§ 6 Zahlung
Der Kaufpreis ist fällig und ohne Abzug zahlbar.
Bei Abholung im Ladengeschäft per Barzahlung / EC / Mastercard möglich. Bei Lieferung können Sie mittels PayPal / durch Überweisung zahlen.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Erfüllung der Kaufpreisforderung durch den Besteller verbleibt die gelieferte Ware im Eigentum des Verkäufers.
§ 8 Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
§ 9 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ist der Besteller Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis das für unseren Firmensitz (Coswig) zuständige Gericht.
Online verbraucherrechtliche Streitfälle schlichten:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil.
(Stand: 18. Januar 2017)
Datenschutzinformation
bei der Erhebung von Daten beim Betroffenen gemäß Art. 13 DSGVO/Stand Mai 2018
Im Folgenden informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Ebay-Auftrittes und bei der Begründung, Durchführung und Beendigung eines Kauf- und/oder Dienstleistungsvertrages zwischen Ihnen und der Buchhandlung Ernst Tharandt.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Buchhandlung Ernst Tharandt, Inhaber Conrad Rost, Bahnhofstraße 3, 01640 Coswig
Tel. 03523 / 74577, Fax: 03523 / 774691, E-Mail: info@buchhandlung-tharandt.de
2. Information über den Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
2.1 Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert. Dies dient dem Zweck, Ihre Fragen zu beantworten.
2.2 Begründung, Durchführung, Erfüllung und Beendigung eines Kauf- und/oder Dienstleistungsvertrages
Bei der Begründung, Durchführung, Erfüllung und Beendigung von Kauf- und/oder Dienstleistungsverträgen verarbeiten wir personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erhalten. Relevante personenbezogene Daten können sein:
Vor- u. Zuname, Anschrift, falls abweichend Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefon-/Faxnummer, Geschlecht, Geburtsdatum, Konto- und Zahlungsinformationen (IBAN/Zahlungsart), Ihre Auftragshistorie, Auskunftsdaten von Dritten (z. B. Auskunfteien oder aus öffentlichen Verzeichnissen)
3. Zwecke der Datenverarbeitung
3.1 Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1, Satz 1, lit. b DSGVO)
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Art. 6 Abs. 1, Satz 1, lit. b DSGVO zur Begründung, Durchführung und Beendigung des zwischen Ihnen und uns geschlossenen Kauf- und/oder Dienstleistungsvertrages. Wir erheben diese Daten,
• um Sie als Kunde/Auftragnehmer identifizieren zu können
• zur Abwicklung Ihrer Bestellungen
• zur Korrespondenz mit Ihnen
• zur Abrechnung des Kaufpreises/unserer Dienstleistung
• zur Abwicklung von eventuellen Haftungsansprüchen
• zur Geltendmachung etwaiger Ansprüche gegen Sie.
Der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Werbezwecke und sonstige Informationen können Sie jederzeit unter info@Buchhandlung-Tharandt.de widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten entstehen.
3.2 Im Rahmen der Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1, Satz 1, lit. f DSGVO)
Soweit erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten über den unter Ziffer 3.1 genannten Zwecke hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten.
Beispiele: - Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten
- Beratung, Konsultation und Datenaustausch mit Rechts- und/oder Steuerberatern
- Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebes des Unternehmen
- Einschaltung von Inkassounternehmen bei Zahlungsverzug
4. Datensicherheit
Wir haben organisatorische und technische Sicherheitsvorkehrungen eingerichtet, um Ihre Daten zu schützen, insbesondere gegen Verlust, Manipulation oder unberechtigten Zugriff. Wir passen unsere Sicherheitsvorkehrungen regelmäßig der fortlaufenden technischen Entwicklung an. Intensive Information und Schulungen unserer Mitarbeiter sowie deren Verpflichtung auf das Datengeheimnis stellen sicher, dass Ihre Daten vertraulich behandelt werden.
5. Weitergabe von personenbezogenen Daten
Innerhalb des Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten brauchen. Auch vom Unternehmen eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen können zu diesen Zwecken Daten erhalten, wenn diese unsere datenschutzrechtlichen Weisungen wahren. Dies sind im Wesentlichen Unternehmen aus den nachfolgend aufgeführten Kategorien.
Für bestimmte Aufgaben können wir externe Dienstleister mit der Datenverarbeitung beauftragen. Wann immer wir mit solchen Dienstleistern zusammenarbeiten, sind diese durch vertragliche Vereinbarungen in gleicher Weise wie wir zur Beachtung des Datenschutzes nach der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes verpflichtet.
Unter diesen Voraussetzungen können Empfänger personenbezogener Daten sein:
• Öffentliche Stellen und Institutionen (z.B. Finanzbehörden) bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung
• Auftragsverarbeiter, an die wir zur Durchführung der Vertragsbeziehung mit Ihnen Daten übermitteln. Im Einzelnen: Unterstützung/Wartung von EDV-/IT-Anwendungen, Datenvernichtung
• Dienstleister (Rechtsanwälte, Steuerberater, Inkassounternehmen)
Weitere Datenempfänger können diejenigen Stellen sein, für die Sie uns Ihre Einwilligung zur Datenübermittlung erteilt haben.
6. Speicherdauer
Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Der Gesetzgeber hat vielfältige Aufbewahrungspflichten und -fristen (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen) erlassen. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten routinemäßig gelöscht. Sofern Ihre personenbezogenen Daten hiervon nicht berührt sind, werden sie gelöscht, wenn die genannten Zwecke für die Verarbeitung und Speicherung wegfallen (max. 10 Jahre).
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft Ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
• gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
• sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.
• gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und
• gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf ggf. erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte schriftlich an die Buchhandlung Ernst Tharandt, Inhaber Conrad Rost,
• per E-Mail an info@buchhandlung-tharandt.de
• per Telefax unter 03523 / 774691
• per Brief an Bahnhofstraße 3, 01640 Coswig
8. Verpflichtung zur Bereitstellung
Die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten ist zu den unter Ziffer 3 genannten Zwecken erforderlich. Sie sind gesetzlich nicht verpflichtet, uns die personenbezogenen Daten bereit zu stellen. Eine Nichtbereitstellung hätte allerdings zur Folge, dass ein Kauf- und/oder Dienstleistungsvertrag nicht zustande kommt. Gegebenenfalls kann ein bestehender Vertrag nicht mehr durchgeführt werden und ist zu beenden.
9. Online-Zahlungsmethoden
Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch eine Funktionsübertragung bei den angeschlossenen Dienstleistern (PayPal).
Die Verarbeitung der Zahlung erfolgt nicht in unserem Shopsystem. Eine Bonitätsprüfung über den Onlineshop erfolgt ebenfalls nicht.
10. Hinweis auf die Ebay-/Paypal-Datenschutzerklärung
Für alle weiteren Datenverarbeitungen, die über die vorstehend beschriebenen Datenverarbeitungen hinausgehen, sind die Plattformen Ebay und Paypal verantwortlich.
11. Einsatz von Facebook
a) Wir setzen derzeit Facebook ein. Facebook ist auf den Produktdetailseiten über einen Link zu erreichen. Dieser Link muss aktiv von Ihnen geklickt werden, damit sich Facebook abseits Ihres Shops öffnet. Die Anmeldung von Ihnen bei Facebook geschieht nicht auf unserer Shop-Seite. Das heißt, wenn Sie unsere Seite besuchen, werden zunächst grundsätzlich keine personenbezogenen Daten an die Anbieter Facebook weitergegeben. Den Anbieter des Plug-ins erkennen Sie über die Markierung auf dem Kasten über seinen Anfangsbuchstaben und das Logo. Wir eröffnen Ihnen die Möglichkeit, über den Button direkt mit dem Anbieter des Plug-ins zu kommunizieren. Nur wenn Sie auf das markierte Feld klicken und es dadurch aktivieren, erhält der Plug-in-Anbieter die Information, dass Sie die entsprechende Website unseres Online-Angebots aufgerufen haben. Zudem werden die unter Ziffer 10 unsrer Datenschutzerklärung/Datenschutzinformation genannten Daten übermittelt. Im Fall von Facebook und Xing wird nach Angaben der jeweiligen Anbieter in Deutschland die IP-Adresse sofort nach Erhebung anonymisiert. Durch die Aktivierung des Plug-ins werden also personenbezogene Daten von Ihnen an den Plug-in-Anbieter übermittelt und dort (bei US-amerikanischen Anbietern in den USA) gespeichert. Da der Plug-in-Anbieter die Datenerhebung insbesondere über Cookies vornimmt, empfehlen wir Ihnen, vor dem Klick auf den ausgegrauten Kasten über die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers alle Cookies zu löschen.
b) Wir haben weder Einfluss auf die erhobenen Daten und Datenverarbeitungsvorgänge, noch sind uns der volle Umfang der Datenerhebung, die Zwecke der Verarbeitung, die Speicherfristen bekannt. Auch zur Löschung der erhobenen Daten durch den Plug-in-Anbieter liegen uns keine Informationen vor.
c) Der Plug-in-Anbieter speichert die über Sie erhobenen Daten als Nutzungsprofile und nutzt diese für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere zur Darstellung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht gegen die Bildung dieser Nutzerprofile zu, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an den Plug-in-Anbieter wenden müssen. Über die Plug-ins bietet wir Ihnen die Möglichkeit, mit den sozialen Netzwerken und anderen Nutzern zu interagieren, so dass wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten können. Rechtsgrundlage für die Nutzung der Plug-ins ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.
d) Die Datenweitergabe erfolgt unabhängig davon, ob Sie ein Konto bei dem Plug-in-Anbieter besitzen und dort eingeloggt sind. Wenn Sie bei dem Plug-in-Anbieter eingeloggt sind, werden Ihre bei uns erhobenen Daten direkt Ihrem beim Plug-in-Anbieter bestehenden Konto zugeordnet. Wenn Sie den aktivierten Button betätigen und z. B. die Seite verlinken, speichert der Plug-in-Anbieter auch diese Information in Ihrem Nutzerkonto und teilt sie Ihren Kontakten öffentlich mit. Wir empfehlen Ihnen, sich nach Nutzung eines sozialen Netzwerks regelmäßig auszuloggen, insbesondere jedoch vor Aktivierung des Buttons, da Sie so eine Zuordnung zu Ihrem Profil bei dem Plug-in-Anbieter vermeiden können.
e) Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch den Plug-in-Anbieter erhalten Sie in den im Folgenden mitgeteilten Datenschutzerklärungen dieser Anbieter. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre.
f) Adresse des Plug-in-Anbieter und URL mit dessen Datenschutzhinweisen: Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; http://www.facebook.com/policy.php; weitere Informationen zur Datenerhebung: http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications sowie http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo. Facebook hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
