Vorwort
Wir legen großen Wert auf die Verständlichkeit der allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Aus diesem Grund möchten wir zunächst einige Begriffe klären.
Sollte es trotz Erklärung Schwiergikeiten mit dem Verständnis geben, kontaktieren Sie uns.
Begriffsklärung:
Wir verwenden u.A. folgende Begriffe:
- "ebay" oder "Plattform" für jede ebay Webseite über die unsere Angebote angezeigt und gekauft werden können.
- "Käufer" oder "Kunde" für jede Person oder Firma die einen unserer Artikel über ebay erwirbt.
- "Verkäufer" oder "wir" für auto-service-plaidt und dessen Angestellte.
- "Transaktion" für den vollständigen Vorgang; also die Übersendung der Zahlung, die Bearbeitung der Bestellung und den Versand der Waren.
- "AGB" für die allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche die Rahmenbedingungen für den bevorstehenden Kauf schaffen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
(Stand: März 2019)
§ 1 Geltungsbereich - "Für wen, wann und wo gelten die AGB?"
1.1 Die AGB gelten immer für die Teilnehmer der jeweiligen Transaktion. Dritte haben keine Verpflichtungen oder Ansprüche aus diesen Bedingungen.
1.2 Die AGB sind vor dem Kauf, unterhalb jeden Angebotes, auf ebay einsehbar und werden wirksam sobald der Käufer bei einem Angebot auf ebay den Kaufen-Button anklickt / antippt.
Es ist technisch nicht möglich, vor der Transaktion gesondert auf die AGB hinzuweisen und um Zustimmung zu bitten.
1.3 Diese Version der AGB gelten nur für Transaktionen mit uns auf ebay. Für lokale Käufe oder Transaktionen auf anderen Plattformen gelten ggf. andere Bedingungen, da die Umstände und Funktionen anders sein können.
1.4 Alte Versionen der AGB bleiben für vergangene Transaktionen gültig. Bei einer neuen Transaktion kann sich aber nicht mehr darauf berufen werden. Es gilt immer die aktuelle Fassung.
§ 2 Vertragsbasis - Allgemeine Informationen über den Kaufvertrag
2.1 Die Vertragssprache ist immer Deutsch, auch wenn wir versuchen die Kommunikation zu Gunsten des Käufers in einer anderen Sprache zu führen.
2.2 Der rechtliche Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Käufer den Willen zum Kauf ausdrückt und das Angebot des Verkäufers, durch klicken / tippen auf den Kaufen-Button, annimmt.
2.3 Der Kaufvertrag wird nur zwischen dem Käufer und Verkäufer geschlossen.
2.4 Käufer und Verkäufer müssen sicherstellen, dass der Kontakt mindestens in schriftlicher Form möglich ist.
Die wissentliche Angabe falscher Namen, Adressen und anderen Kontaktdaten ist nicht zulässig.
Bei Verstoß ist der jeweils andere berechtigt sofort und ggf. zu Lasten des Verstoßenden den Vertrag zu wiederrufen.
2.5 Es gelten jeweils die Zahlungs-, Versand-, Rückgabe-, und Garantiebedingungen, wie im Angebot auf ebay angegeben.
Unterschiedliche Artikelzustände können zu unterschiedlichen Garantie- und Rückgabefristen führen.
2.6 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
2.7 Die Transaktion gilt als abgeschlossen, sobald der Käufer oder ein berechtigter Dritter die Waren entgegen genommen hat und der Verkäufer die Bezahlung erhalten hat.
§ 3 Datenschutz - "Wer sieht meine Daten und was macht Ihr damit?"
3.1 Der Verkäufer erhält die notwendigen Daten direkt von ebay.
Weitere Daten könnten vom Zahlungsanbieter übertragen werden. Wir können im Vorfeld nicht wissen, was für Daten das sind und verwenden diese allen Falls nur als Zahlungsbeleg.
Die Datenschutzerklärungen können bei ebay oder dem jeweiligen Zahlungsanbieter erfragt werden.
3.2 Der Verkäufer übermittelt nur die Versanddaten des Käufers entweder an DHL oder DPD und auch nur zum Erstellen eines Versandlabels und zur Bereitstellung der Sendungsverfolgung.
Die Datenschutzerklärungen können beim jeweiligen Versanddienst erfragt werden. Selbstabholer sind hiervon ausgenommen.
3.3 Wir speichern die Daten des Käufers mindestens so lange, wie es gesetzlich erforderlich ist.
Wir behalten uns aber vor, Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen auch ohne Aufforderung zu löschen.
3.4 Der Käufer kann jederzeit seinen Datensatz beim Verkäufer anfordern, ändern, sperren und ggf. auch an Dritte übertragen und natürlich löschen lassen.
Diese Anfrage, genau wie eventuelle Beschwerden müssen schriftlich erfolgen. Per email an datenschutz@auto-service-plaidt.de oder auf dem Postweg an Autoservice Plaidt, Alte andernacher Str. 22a, 56637 Plaidt.
Wir können darum bitten dass der Käufer sich ausweisen muss, bevor Auskünfte erteilt werden können.
3.5 Der Verkäufer verwendet intern nur anonymisierte Daten zu statistischen Zwecken. z.B. Ermitteln von Verkaufsregionen oder welcher Versanddienst bevorzugt wird.
3.6 Der Käufer gestattet dem Verkäufer, im Zuge der Transaktion zu prüfen ob schon zuvor bei ihm gekauft wurde. Der Verkäufer darf dann einmalig darüber per email benachrichtigen und auf eventuelle Sonderkonditionen aufmerksam machen.
Der Käufer kann dem jeder Zeit und mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Regelmäßige Werbung durch den Verkäufer wird ausdrücklich untersagt.
3.7 Der Verkäufer verpflichtet sich im Sinne der DSGVO dazu, die Daten des Käufers nach bestem Gewissen und technologischen Möglichkeiten zu schützen.
Eine Herausgabe der Daten an Dritte, die nicht die Plattform oder Zusteller von Waren sind, ist nicht erlaubt.
Der Verkäufer darf jedoch weiterhin Informationen an Dritte weitergeben, wenn dies amtlich angeordnet wurde oder es zum Abschluss der Transaktion notwendig ist.
§ 4 Garantie und Gewährleistung / Mängelhaftung - "Wie lange habe ich Garantie und was muss ich machen wenn die Ware fehlerhaft ist?"
4.1 Die Garantiebedingungen sind artikelabhängig. Sofern es nicht anders angegeben ist, steht die gesetzliche Gewährleistung zur Verfügung.
Diese beträgt 2 Jahre für Neuteile, 1 Jahr für generalüberholte und 6 Monate für gebrauchte Teile.
4.2 Die Fristen für Garantie und Gewährleistung sind bei gewerblicher Nutzung der Ware um die Hälte gekürzt.
4.3 Im Fall eines Mangels muss der Käufer den Verkäufer schnellstmöglich über das Problem informieren und eine verständliche Fehlerbeschreibung angeben.
4.4 Der Verkäufer hat die Pflicht, den Mangel zu beheben, wenn dieser auf fehlerhafter Verarbeitung oder das Material zurück geführt werden kann.
Es ist aber dem Verkäufer überlassen ob der Artikel zuerst eingesendet werden muss oder nicht.
4.5 Ein Mangel berechtigt nicht automatisch zur Rückgabe der Ware. Es darf vom Käufer und Verkäufer bis zu zwei Mal auf Nachbesserung bestanden werden.
Ab der dritten, erfolglosen Lieferung, können beide Seiten vom Kaufvertrag zurücktreten.
4.6 Ist der Mangel durch den Verkäufer verschuldet oder zu tragen, so müssen die beim Käufer entstandenen Schäden mit Rechnungen belegt werden.
Werden innerhalb eines Monats nach Meldung des Mangels keine Belege vorgelegt, verfällt der Anspruch.
4.7 Versandschäden sind innerhalb 7 Tagen direkt an den Versanddienstleister zu melden. Zusätzlich informieren Sie den Verkäufer über das Problem.
Bei dieser Meldung müssen Bilder des Schadens und der Verpackung vorgelegt werden.
4.8 Zur Sicherstellung, dass unsere Artikel ordnungsgemäß funktionieren, ist es erforderlich, dass diese von Fachpersonal montiert werden.
Für Fehlfunktionen oder Schäden am Artikel auf Grund unprofessioneller Montage, bestehen keine Gewährleistungs- oder Garantierechte.
4.9 Der Verkäufer haftet nicht für Schäden an Personen und Besitz, die auf Grund unsachgemäßer Verwendung des Artikels entstehen.
§ 5 Widerruf / Rückgabe und Altteilpfand - "Was muss ich tun, wenn ich etwas zurück schicken will?"
5.1 Im jeweiligen Angebot ist angegeben wie lange die Frist zum Widerrufen des Kaufvertrags ist. Die gesetzliche First beträgt 14 Tage.
Der Käufer muss den Widerruf schriftlich ankündigen, entweder per eMail, ebay Nachricht oder auch per Brief.
Innerhalb der Widerrufsfrist muss dafür keine Begründung angegeben werden.
5.2 Mit erklärtem Widerruf muss der Käufer die Waren dann zurück senden. Der Verkäufer hat mit Erhalt der Waren maximal 14 Tage Zeit, den Kaufpreis wieder zu erstatten oder einen wichtigen Grund zu bennnen, warum dies nicht innerhalb der Frist möglich ist.
Ausgenommen von der Erstattung sind zusätzliche Kosten aus teuren Sonderleistungen wie z.B. Express-Versand.
Wurde der Artikel vor der Rücksendung, durch den Käufer oder einen Dritten beschädigt, unverhältnismäßig verschmutzt oder unvollständig zurück gegeben, so hat der Verkäufer das Recht einen entsprechenden Teil des Kaufpreises (mind. 10%) einzubehalten.
5.3 Erfordert das Angebot, dass ein Altteilpfand gezahlt wird, so kann der Käufer das entsprechende alte Bauteil zurück senden und den Pfandbetrag erstattet bekommen.
Die Entscheidung ob das Altteil eingesendet wird, wenn ein Pfand beim Verkäufer hinterlegt wurde, liegt allein beim Käufer.
5.4 Pfandbeträge werden gemäß §1 Punkt 4 PAngV gesondert vom Kaufpreis des Artikels ausgeschrieben. Der Käufer erkennt an, dass der gesonderte Pfandbetrag zusätzlich zu entrichten ist.
Gleichzeitig verpflichtet sich der Verkäufer, Pfandbeträge im Falle einer Rückgabe des Artikels oder Rücksendung des baugleichen Altteils auch wieder zu erstatten.
5.5 Die Altteilrücksendung ist innerhalb 1 Monats ab Kaufdatum möglich. Die Versandkosten dafür sind vom Käufer zu tragen.
Zusatzdienste, die dem Verkäufer Kosten verursachen (z.B. Versand als "unfreies" Paket) können dem Käufer in Rechnung gestellt werden.
§ 6 Bewertungen für Artikel und Transaktion - "Was gehört in eine Bewertung und wie sollte ich diese abgeben?"
6.1 Bewertungen müssen schon auf Grund der ebay Richtlinien sachlich und wahrheitsgemäß erfolgen. Dies betonen wir hier nochmal ausdrücklich.
6.2 Die Bewertung einer Transaktion erfolgt unter 4 Kriterien: Artikelbeschreibung, Kommunikation, Lieferzeit und Versandkosten. Dafür vergeben Sie auch jeweils 1-5 Sterne.
Selbst wenn Sie also mit der Ware unzufrieden sind, könnten Sie die Transaktion positiv bewerten, wenn diese Kriterien dennoch zufriedenstellend erfüllt wurden.
6.3 Wenn die Ware nicht den Vorstellungen entspricht, können Sie dafür eine separate Bewertung abgeben, in Form einer Rezension. Diese wird für andere Käufer auf der Angebotsseite angezeigt.
In der Artikel-Rezension können Sie das Problem deutlicher beschreiben. Das hilft dann auch anderen Käufern und dem Verkäufer um Qualitätsprobleme erkennen zu können.
6.4 Weder der Verkäufer noch der Käufer kann auf Abgabe einer Bewertung bestehen. Es ist aber zulässig nachzufragen warum keine Berwertung abgegeben wurde.
Dies darf aber nicht mit Drohungen, Angeboten oder Werbung verbunden sein. Es besteht auch nach Anfrage keine Pflicht eine Bewertung abzugeben.
§ 7 Schlussbestimmungen - Rechtliche Formalitäten
7.1 Wird einer der Punkte der AGB durch geänderte Rechtsprechung, Formfehler oder Irrtum ganz oder teilweise ungültig, so behalten die restlichen Punkte weiterhin ihre Gültigkeit.
7.2 Bei Bekanntwerden von Fehlern oder rechtlichen Änderungen welche die AGB oder den Kaufvertrag beeinflussen, ist der Verkäufer ohne Rechtsfolge schriftlich zu informieren.
Der Verkäufer verpflichtet sich darauf hin innerhalb 14 Tagen eine korrigierte Form bereit zu stellen.
7.3 Zusätzliche Vereinbarungen und Pflichtentbindungen sind in beidseitigem Einverständnis schriftlich fest zu halten.
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